11.11.2021
Всестороння забота о пациентах имеет очень большое значение для развития рынка медицинского туризма. В процессе лечения, реабилитации или оздоровления важна не только положительная динамика состояния здоровья. Любой человек хочет чувствовать себя комфортно и быть красивым. Очевидно, что в процессе пребывания в России многим пациентам может потребоваться уход, который являлся обыденным во время их жизни у себя дома. Например, стрижка волос или маникюр. Эти и другие необходимые услуги предоставляют компании индустрии красоты.
Российский рынок насыщен, каждому пациенту не составит труда выбрать подходящую услугу при помощи менеджеров сопровождающей компании или самостоятельно, используя информацию с рейтингами и отзывами в поисковых системах.
Одними из основных участников индустрии красоты являются парикмахерские салоны. Клиентов встречают мастера, которые рады общению на русском, английском и других языках Европы, а также на языках стран, входящих в состав Евразийского экономического союза. Их услуги доступны в нескольких ценовых категориях.
Фото: © Basyn/Shutterstock
Есть салоны, в которых такие услуги как стрижка или окрашивание будут стоить дешево при достаточно высоком качестве обслуживания. Для самых взыскательных клиентов в более высоких ценовых категориях работают выпускники академий L’Oreal, Aldo Coppola, Redken, Dessange, Pascal Van Loenhout, Vidal Sassoon, Jean Louis David и ряда других. Эти мастера прошли обучение в Москве, Лондоне, Париже, Милане и Нью-Йорке.
Маникюрные и косметические салоны также представлены в различных ценовых категориях и предоставляют прекрасные услуги, которые обрадуют любого клиента.
Фото: © Rimma Bondarenko/Shutterstock
Пациенты, проходящие лечение или диагностику амбулаторно, могут воспользоваться услугами спа-салонов. Но в этом случае целесообразно взять консультацию у лечащего врача, чтобы не беспокоиться о возможных противопоказаниях.
Индустрия красоты также включает промышленность, производящую косметические средства. Во всех салонах клиенты могут познакомиться со средствами ухода лучших российских косметических компаний или не менять привычки и воспользоваться уходом от любимых мировых брендов.
Важно отметить, что в индустрии красоты ценятся не только профессиональные навыки мастеров салонов и качество косметической продукции. Для клиентов, которые являются медицинскими туристами, очень важны внимание, доброта и эмпатия.
В салонах могут не знать о настоящих целях визита клиентов в Россию. Счастье любит тишину, если посещение связано с планированием семьи. Эффектные укладки и стильные стрижки для будущих родителей могут быть нужны для того, чтобы сделать памятные фотосессии. Мастера добавят немного позитива в очень важный период ожидания ребенка и возможно, никогда не узнают о реальных эмоциях посетителей. Главное, что качество сервиса и услуг будет таким же высоким, как и для других клиентов.
Еще одной активной категорией медицинских туристов являются люди, которые совмещают диагностику или лечение с изучением туристических достопримечательностей городов России. Данную аудиторию могут заинтересовать экспресс-услуги салонов в крупных торгово-развлекательных комплексах, без предварительной записи.
К сожалению, лечение в России не всегда связано с радостью. Иногда это только надежда и вера в победу. У многих специалистов индустрии красоты есть опыт работы с особенными клиентами. Это те пациенты, заболевания которых серьезно повлияли не только на их жизнь, но и на внешность. Во время борьбы с онкологическими заболеваниями возможна временная потеря волос и необходимость их восстановления в будущем. У пациентов с неврологическими заболеваниями бывают нарушения моторики и речи. Среди клиентов могут быть люди, которые передвигаются с помощью инвалидных колясок и транспортная доступность салона крайне важна. Здесь перечислены только некоторые примеры, с которыми уже работали представители индустрии красоты. И эта работа продолжится с ростом потока иностранных медицинских туристов в Россию.
Фото: © NatashaRamenskaya/Shutterstock
Самое главное, что мастера делают все для того, чтобы их клиенты могли почувствовать себя красивыми и счастливыми. Хорошее настроение и приятное общение за чашкой чая или кофе во время получения услуг имеют еще большее значение, если клиент салона одновременно является пациентом медицинской организации. Это психологический аспект, еще один шаг к обычной или новой, лучшей жизни в процессе излечения, реабилитации, отдыха или ожидания пополнения в семье.
Автор: Марина Фролова
Фото превью обзора: © serezniy / Фотобанк Фотодженика